الإرسال والجدولة

تتبع أدوات مراجعة المسودة وإرسالها لغة لوحة التحكم. تظل الجدولة وفق المنطقة الزمنية المعروضة والتقويم الميلادي؛ تغيير لغة الواجهة لا يغير موعد الحملة أو مستلميها.

خطوة المراجعة

قبل إرسال الحملة، تتحقق خطوة المراجعة مما يلي:

• وجود عنوان ومحتوى، ونص ورابط لكل زر.
• اختيار كاتب يتلقى الردود.
• تحديد قراء كل قسم؛ إذا حُذفت شريحته، ينتظر العدد حتى تحدد من يراه.
• وجود رابط إلغاء الاشتراك الذي يضيفه سطر إلى كل عدد تكتبه في المحرر.
• حجم أقل من 100 كيلوبايت، لأن Gmail يقتطع الرسائل الأطول.
• عنوان بريدي تضبطه في إعدادات النشرة.
• عنوان مرسل يُسمح للنشرة بالإرسال منه، على نطاق توجد جميع سجلات DNS الخاصة به. عندما يتغير سجل

تنبهك المراجعة أيضًا إلى عنوان يتجاوز 70 حرفًا وقد تقتطعه صناديق البريد، ونص معاينة مفقود، وعدم إرسال اختبار، وإلى ما قد يبدو معطلًا للقراء:

• وسم دمج لا يملؤه سطر، مثل وسم من منصة أخرى؛ سيُرسل كما كُتب.
• اسم أو حقل بلا قيمة بديلة بعد الفاصل، فيترك فراغًا لمن ليست لديهم قيمة.
• رابط بلا عنوان، أو عنوان غير صالح أو غير مكتمل يبدأ بـhttps://، أو رابط تجريبي مثل example.com أو إلى جهازك، أو نص رابط يعرض موقعًا مختلفًا عن وجهته، وهو ما يثير شك مرشحات البريد المزعج.
• كتلة HTML بوسوم غير متطابقة، مثل وسم غير مغلق قد يضم بقية العدد داخله، أو أجزاء تزيلها برامج البريد مثل ورقة أنماط.
• نص متبقٍ من قالب، مثل Lorem ipsum أو TODO أو [insert link].
• شيفرة HTML أو Markdown ملصقة كنص، مثل **bold**، سيراها القراء كما هي.

ينقلك «تعديل المحتوى» إلى كل موضع مع تمييزه لحظة، وتوضح النقطة المجاورة المشكلة. التحذيرات لا تمنع الإرسال. يُحسب الحجم لأكبر نسخة من الرسالة، مع جميع الأقسام. تظهر مشكلات الحساب بالأحمر فوق الخطوات: حدود الخطة، وفي خطوة الإرسال، تجاوز عدد الرسائل للمتبقي في خطتك هذا الشهر. العدد المخصص للويب فقط لا يرسل بريدًا، لذا يحتاج فقط إلى عنوان ومحتوى وكاتب وموقع مفعّل.

يعيد سطر التحقق من العناوين خارج فريقك قبل إرسال الرسالة التجريبية مباشرةً. إذا توقّف إرسال رسالة تجريبية إلى عدة عناوين قبل اكتماله، أو أشار سطر إلى أن مزوّد البريد ربما قبل الرسالة، فتحقّق من صناديق البريد المعنية قبل إعادة الإرسال. قد تكون نسخة منها في طريقها بالفعل.

نصائح لزيادة فتح الرسائل

قد تدفع بعض الأساليب الرسائل نحو البريد المزعج: عنوان بأحرف لاتينية كبيرة بالكامل، أو علامات تعجب متتالية، أو عبارات مثل «مجاني 100%» و«تصرف الآن»، أو بدء العنوان بـRe: من دون أن يكون ردًا، أو استخدام مختصر روابط مثل bit.ly. عند إرسال عدد يتضمن ذلك أو جدولته، يعرض سطر النصائح أولًا: الكلمات المقصودة مميزة، والتغيير المقترح، وزر لتعديلها. يمكنك التعديل أو الإرسال أو الجدولة كما هي. لا تحصل معظم الأعداد على نصائح وتتابع مباشرة. ولا يحصل العدد المخصص للويب فقط عليها، لأنه لا يصل إلى صندوق بريد.

تأتي النصائح من فحص المحتوى الذي يقرأ كل نسخة من العدد مرة واحدة عند الإرسال أو الجدولة. لا يعاد فحص عدد مجدول لم تعدله عند حلول موعده. وتبقى النصائح تحت قائمة المراجعة حتى تغير العدد.

البريد أم الويب أم كلاهما؟

تبدأ خطوة الإرسال بتحديد مكان نشر العدد. الخيار الافتراضي «البريد والويب» يرسله إلى جهات اتصالك وينشره على موقع النشرة. «البريد فقط» يرسله من دون نشره على الموقع؛ فلا يظهر فيه ولا في خريطة الموقع أو محركات البحث، ولا تتضمن رسالته رابط القراءة على الويب. «الويب فقط» ينشره من دون إرسال بريد، فلا يستهلك رسائل خطتك، ويصبح نص الزر «انشر الآن».

يتطلب «الويب فقط» تفعيل الموقع. ويمكن جدولة العدد مثل أي عدد آخر، ويقرأه فحص المحتوى قبل نشره. تعرض صفحته المشاهدات بدلًا من الفتح والنقر.

من يتلقى العدد؟

افتراضيًا، يتلقى العدد جميع جهات الاتصال النشطة في النشرة، بدءًا بالأكثر تفاعلًا: من يفتحون وينقرون أكثر يتلقونه أولًا. للإرسال إلى بعضهم، اختر شريحة من حقل «إلى»، الذي يعرض عدد من تصل إليهم من إجمالي جهات الاتصال. يتيح «شريحة جديدة» إنشاء شريحة من الخطوة نفسها، مثل أكثر جهات اتصالك تفاعلًا. الشرائح

إذا حُذفت شريحة المسودة، تنتظر حتى تختار أخرى. لا يمكن أن يتجاوز الإرسال المتبقي في خطتك هذا الشهر؛ اختر شريحة أصغر أو رقّ الخطة. تحديد مستلمي العدد مختلف عن تحديد من يرى جزءًا منه؛ فهذا دور الأقسام، التي لا تغير مستلمي العدد.

يعيد سطر التحقق من كل مستلم ينتظر دوره قبل الإرسال مباشرةً، ويتخطّى جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها أو حُذفت من القائمة أو لم يعد بإمكانها تلقي العدد.

تعرض الخطوة نفسها ما سيفعله تنظيف القائمة عند هذا الإرسال. وللعدد المنشور على الموقع، تعرض صفحته: صورة البطاقة وعنوانها ووصفها على الموقع وفي معاينات الروابط، وعنوان الصفحة الذي يمكنك تغييره. صفحات الأعداد

الإرسال الآن أو الجدولة

يطلب «أرسل الآن» تأكيدك، ثم يبدأ الإرسال مع قصاصات احتفالية لبضع ثوانٍ. يفتح «جدولة» تقويمًا يميز اليوم وأوقاتًا بفواصل 15 دقيقة. إذا سبق أن أرسلت عددًا، يوضح لك الوقت المطابق لموعده. يُرسل العدد المجدول تلقائيًا، ويمكن جدولته حتى سنة مقدمًا. تُنفذ الفحوص وحدود خطتك عند الجدولة ثم مرة أخرى عند الإرسال. يعيد «إلغاء الجدولة» العدد إلى مسودة.

تُرسل معظم الأعداد دفعة واحدة. عند الإرسال من نطاق جديد، قد يتلقى قراء Gmail العدد في اليوم التالي. وتيرة الإرسال

الإرسال الأول على مراحل

عند إرسال عدد للمرة الأولى إلى جهات اتصال لم تتلقَّ منك بريدًا من قبل، عادة بعد الاستيراد، يصلها على مراحل. إذا تجاوز عددها 200:

1. تُرسل أولًا نسبة 2% منها، بعدد بين 200 و1,000، وتُختار عشوائيًا.
2. تُرسل نسبة 5% إضافية بعد 30 دقيقة، بعدد بين 200 و5,000، إذا كانت ارتدادات الدفعة الأولى وشكاواها منخفضة.
3. تُرسل البقية بعد 30 دقيقة أخرى إذا بقيت النسب منخفضة.

يحمي ذلك قابلية التسليم: تضع خدمات مثل Gmail المزيد من رسائلك في البريد المزعج إذا كثرت الارتدادات أو الشكاوى. الإرسال إلى جزء صغير أولًا يتحقق من صلاحية العناوين ورغبة القراء في رسائلك، وتظهر معظم الارتدادات خلال دقائق. تكشف القائمة ذات العناوين السيئة، أو الأشخاص الذين لم يتوقعوا رسائلك، عن نفسها بعد بضع مئات من الرسائل قبل الوصول إلى الجميع. لقائمة من 9,335 جهة اتصال جديدة، تكون الدفعات 200، ثم 467، ثم 8,668، أي نحو ساعة من أول رسالة إلى المرحلة الأخيرة.

يحدث ذلك في المرة الأولى فقط؛ بعد تلقي جهة الاتصال عددًا منك، تصلها الأعداد التالية مباشرة. تبدأ جهات الاتصال التي راسلتها سابقًا مع المرحلة الأولى. تعرض خطوة الإرسال المراحل وأعدادها، وتوضح صفحة الحملة المرحلة الجاري إرسالها.

إذا تجاوزت الارتدادات الدائمة بين جهات الاتصال الجديدة حتى تلك اللحظة 2.5%، بحد أدنى 5، أو الشكاوى 0.08%، بحد أدنى 2، تنتظر البقية استئنافك. وإذا تجاوزت هذه النسب بكثير، يُحظر الحساب.

إيقاف الإرسال مؤقتًا

لا يمكن استرجاع الرسائل بعد إرسالها. أثناء إرسال العدد، يوقف «إيقاف مؤقت» في صفحته إرسال البقية؛ ما أُرسل يبقى مرسلًا. يرسل «استئناف» البقية بعد فحص الحساب مجددًا.

يوقف سطر الإرسال تلقائيًا إذا كثرت الارتدادات أو تصنيفات الرسائل المزعجة. الارتدادات والشكاوى وإيقاف الإرسال

فحص المحتوى

قبل إرسال العدد، يقرأ فحص آلي عنوانه واسم كاتبه ومحتواه بحثًا عن التصيد والبرامج الضارة والاحتيال والمحتوى الصريح. يتم ذلك عند الإرسال أو الجدولة، ومرة أخرى عند الإرسال الفعلي إن تغير منذ ذلك الحين. لا يقرأ الفحص جهات اتصالك أو عناوين بريد الكتّاب.

إذا بدا العدد ضارًا بوضوح، تظهر حالته «قيد المراجعة» ويتوقف إرساله حتى يراجعه أحد أعضاء فريق سطر، ثم يرسله كما كتبته أو يخبرك بسبب تعذّر إرساله. ينبهك جرس لوحة التحكم عند دخول العدد مرحلة المراجعة وعند بدء إرساله. للاستفسار عن المراجعة، تواصل مع الدعم بالبريد الإلكتروني. إذا كان حسابك محظورًا، راجع ما يحدث عند حظر الحساب.

يحدث الشيء نفسه إذا خاطب نص العدد الفحص نفسه، وللمحتوى الجديد بعد تجاوز 100 فحصًا في الساعة للحساب الواحد. أما العدد الذي سبق فحص محتواه فيتابع مباشرة.

يفحص النظام أيضًا رسائل الترحيب والتأكيد والفرصة الأخيرة التي تكتبها عند حفظها. إذا بدت إحداها ضارة بوضوح، تعرض صفحة رسالة الترحيب أو تأكيد الاشتراكات أو تنظيف القائمة حالة «قيد المراجعة» حتى يراجعها شخص لدى سطر. خلال ذلك، تُرسل رسائل سطر الافتراضية للتأكيد والفرصة الأخيرة بدلًا منها، ولا يتلقى المشتركون الجدد رسالة ترحيب. إذا تعذر اعتماد الرسالة، تصلك رسالة توضح السبب، ويؤدي تعديلها إلى فحصها مجددًا.

الإرسال إلى المزيد

إذا كان الإرسال محدودًا بعدد من جهات الاتصال، وهو ما يمكن ضبطه عبر API، يبدأ بالأكثر تفاعلًا. يرسل «الإرسال إلى المزيد» في صفحة الحملة العدد إلى جهات الاتصال التالية في التفاعل التي لم تتلقه بعد. تختار العدد، وتبدأ في كل مرة مرحلة جديدة، لتتمكن من مراجعة التقرير بين المراحل.

التقرير

تعرض صفحة الحملة المرسلة تحت عنوانها موعد الإرسال، ورابط صفحة العدد بعد نشره على موقعك. وتعرض في الأعلى أعداد الرسائل التي سُلّمت وفُتحت ونُقرت روابطها، والرسائل المرتدة أو التي أدت إلى إلغاء اشتراك. تُحتسب رسائل الفرصة الأخيرة لتنظيف القائمة بشكل منفصل. «مرتد» يحصي الارتدادات الدائمة فقط، مثل عنوان غير موجود؛ أما الرسالة التي لا تزال في الطريق أو رفضها صندوق البريد لسبب آخر، مثل امتلائه، فتظهر ضمن «تم التسليم» كغير مسلّمة. الفتح تقديري: تحمّل بعض الخدمات، مثل Gmail، صور الرسالة فور وصولها، فيُحتسب فتح خلال ثوانٍ سواء قُرئت أم لا، بينما يحظر بعض القراء الصور.

أثناء إرسال العدد ولمدة 1 ساعة بعده، تتحدث أرقام الصفحة تلقائيًا كل 30 ثانية ما دمت تفتحها.

تقسم التبويبات تحت الأرقام النتائج: «التسلسل الزمني» للفتح والنقر ساعة بساعة؛ و«الروابط» لما نقره القراء مع خريطة النقر؛ و«المستلمون» لمن وصلهم العدد وما فعله كل منهم؛ و«خدمات البريد» للنتائج حسب المزود مثل Gmail وOutlook، مع عدد تصنيفات الرسائل المزعجة؛ و«الموقع» للعدد المنشور على موقعك، وصفحته ومشاهداتها. يتيح «تعديل صفحة الويب» في الأعلى تغيير الصفحة وعنوانها وصورتها ومحتواها، مع بقاء البريد كما أُرسل. تغيير الصفحة بعد النشر

تعرض «معاينة» في قائمة ⋯ أعلى الصفحة الرسالة كما أُرسلت، في تطبيق بريد أو في Gmail على الهاتف، كما يراها قارئ تجريبي أو إحدى جهات اتصالك.

تُقارن نسبتا الفتح والنقر بآخر 10 أعداد للنشرة: تظهر مثلًا +4.2% vs avg إذا كانت نسبة فتح العدد 46.2% ومتوسط الأعداد 42%. المتوسط هو مجموع الفتح أو النقر مقسومًا على مجموع جهات الاتصال التي وصلتها تلك الأعداد، لذا يكون أثر الإرسال الصغير محدودًا. تظهر المقارنة بعد 3 أيام من الإرسال، لأن الفتح يستمر حتى ذلك الوقت.

يعرض التسلسل الزمني الفتح والنقر ساعة بساعة خلال أول 3 أيام بعد الإرسال، وفق منطقتك الزمنية: متى حدث معظم الفتح، والوقت الذي استغرقه الوصول إلى نصفه. تُحتسب كل جهة اتصال مرة واحدة عند أول فتح وأول نقرة. ويظهر الفتح الذي حدث بعد تلك الأيام تحت الرسم.

يسرد تبويب الروابط ما نقره القراء، مع أيقونة موقع كل رابط، بدءًا بالأكثر نقرًا: عدد جهات الاتصال التي نقرت كل رابط، وإجمالي النقرات، وحصة الرابط من جهات الاتصال التي نقرت أي رابط. يُجمع الرابط مرة واحدة مهما اختلفت معاملات التتبع مثل utm_source، ولا تُحتسب زيارات ماسحات الروابط أو رابط إلغاء الاشتراك. إذا أُرسل العدد قبل بدء احتساب النقر لكل رابط، فلا يتضمن إلا النقرات منذ تفعيل ذلك. تحصل API ومساعدات الذكاء الاصطناعي على الأرقام نفسها في تقرير الحملة، بما فيها المقارنة والساعات ومشاهدات الصفحة يومًا بيوم.

تعرض «خريطة النقر» في تبويب الروابط الرسالة كما أُرسلت، في تطبيق بريد أو Gmail على الهاتف، لقارئ تجريبي أو إحدى جهات اتصالك، مع النقرات فوقها. بجوار كل رابط نُقر، يظهر عدد جهات الاتصال التي نقرته وحصته. مرر المؤشر فوق المؤشر العددي لإبراز الرابط. إذا تكرر الرابط مرتين في الرسالة، يظهر مجموع نقراته بجانب الموضعين. يخفي زر «النقرات» في الأعلى هذه المؤشرات.

يعرض تبويب الموقع الصفحة كما تظهر على موقعك وفي معاينات الروابط، مع «تعديل صفحة الويب» و«عرض» و«تثبيت في الأعلى»، وعنوانها الذي يمكنك تغييره هناك. بجانبها مشاهداتها، مع احتساب كل قارئ مرة يوميًا: الإجمالي، واليوم، وآخر 7 أيام، وأفضل يوم، ثم المشاهدات يومًا بيوم منذ النشر. يشمل العرض على الأقل الشهر الأول والأيام المتبقية منه، وبحد أقصى آخر 90 يومًا. إذا كانت للصفحة مشاهدات قبل بدء الإحصاء اليومي، تبدأ تفاصيل الأيام من حينه، وتبقى المشاهدات السابقة ضمن الإجمالي.

يعرض تقرير العدد المخصص للويب فقط المعلومات نفسها بدل أرقام البريد. ولا تدخل أعداد الويب فقط في المقارنة بآخر أعدادك.

تتبع التقارير ومرشحاتها وأدوات الإرسال لغة لوحة التحكم العربية أو الإنجليزية. تبقى العناوين وأسماء جهات الاتصال ومعاينة البريد كما كُتبت. تستخدم التواريخ التقويم الميلادي ومنطقتك الزمنية؛ تغيير اللغة لا يغير أرقام التقرير أو مستلمي العدد.

من فتح ونقر؟

يسرد تبويب المستلمين كل من أُرسل إليه العدد وما فعله: موعد وصوله، وأول فتح ونقرة، والروابط التي نقرها، وهل ارتدت الرسالة أو صنفها كمزعجة أو ألغى الاشتراك من خلالها. اختر «فتح» أو «نقر» أو «لم يفتح» لعرض تلك الفئة فقط، وتظهر خيارات «لم يُسلّم» و«مرتد» و«ألغى الاشتراك» عندما توجد حالات منها. يُرتب الأشخاص حسب انضمامهم إلى قائمتك، ويفتح كل صف صفحة جهة الاتصال. يُنسب إلغاء الاشتراك إلى آخر عدد تلقاه الشخص، وقد يظهر في التقرير لاحقًا إذا تأخر تأكيد التسليم. تظهر جهة الاتصال المحذوفة من دون عنوانها.

الفتح هنا تقديري أيضًا: يحمّل Gmail وبعض الخدمات الأخرى صور الرسالة عند وصولها، لذا قد يكون الفتح خلال ثوانٍ من عمل صندوق البريد لا القارئ. لا تُحتسب زيارات ماسحات الروابط كنقرات. تسرد API ومساعدات الذكاء الاصطناعي المستلمين بالطريقة نفسها.