استيراد جهات الاتصال

التصدير من منصتك الحالية

تتيح Substack وbeehiiv وMailchimp وKit وButtondown ومعظم المنصات الأخرى تصدير المشتركين في ملف CSV. بعد ذلك، افتح صفحة جهات الاتصال، وانقر «إضافة جهات اتصال»، ثم «استيراد CSV»، واختر الملف، أو أسقطه في أي مكان على الصفحة. يتطلب الاستيراد وجود خطة.

في beehiiv: افتح الإعدادات، ثم تصدير البيانات (Export data)، وضمن «تصدير المشتركين، النسخة الكاملة» (Export subscribers — full version)، انقر «تصدير جميع المشتركين» (Export all subscribers) لتضمين الحقول المخصصة والوسوم والإحصاءات. يرسل beehiiv الملف إلى بريدك، وتجده أيضًا ضمن الصادرات السابقة (Historical exports) في الصفحة نفسها مع رابط التنزيل. تعمل النسخة السريعة أيضًا، لكنها تنقل البريد الإلكتروني والحالة فقط.

ما الذي يقرأه الاستيراد؟

• البريد الإلكتروني: العمود الوحيد المطلوب، تحت أسماء مثل email أو email address أو subscriber.
• الحالة: مشترك أو ملغى الاشتراك أو مرتدّ أو مشتكي، وفق أسماء الحالات في منصتك. الحالة غير المعروفة، مثل غير المؤكد (unconfirmed)، تجعل جهة الاتصال خاملة.
• تاريخ الاشتراك: للاحتفاظ باليوم الذي انضم فيه كل مشترك.
• معدلات الفتح والنقر: إذا صدّرتها المنصة، تصل رسائلك إلى الأكثر تفاعلًا أولًا، فيتلقى أفضل قرّائك أول عدد قبل غيرهم.
• مرات الفتح والنقر: آخر فتح ونقر، وعدد الرسائل التي فتحها كل شخص ونقر فيها، إذا تضمنها التصدير (يتضمنها تصدير beehiiv الكامل). بذلك تعمل الشرائح المبنية على الفتح والنقر منذ اليوم الأول.

راجع الملف قبل الاستيراد

بعد اختيار الملف، يعرض سطر أول جهات الاتصال كما ستظهر في قائمتك، ببريدها واسمها الأول وحالتها ووسومها وحقولها، مع عدد الصفوف. أسفلها يعرض كل عمود بعض قيمه والوجهة التي ستُحفظ فيها بوضوح: البريد الإلكتروني أو الاسم الأول أو الحالة أو تاريخ الاشتراك أو الوسوم أو أحد حقولك أو حقل جديد أو «عدم الاستيراد».

تُطوى الأعمدة التي تعرّف عليها سطر ضمن «تم التعرف عليها»، ويمكنك تعديل وجهتها. ضمن «تحتاج مراجعة» تجد الأعمدة التي ستصبح حقولًا جديدة: كل حقل مخصص، وبيانات مصدر القرّاء في beehiiv، مثل مصدر الاكتساب والقناة والحملة ورابط الإحالة، بنوع نص أو رقم أو تاريخ بحسب قيمها. وتجد أيضًا الأعمدة المستبعدة، مثل معرّفات المنصة والخطط والإيرادات والعدّادات والأجهزة. يُؤخذ الاسم الأول من عمود First Name أو first_name أو الكلمة الأولى في عمود Name، والوسوم من Tags أو Groups.

تُستخدم الوسوم لتصنيف الأشخاص، ويمكن أن يحمل الشخص عدة وسوم: يستطيع عمود الوسوم سردها مفصولة بفواصل. أما الحقل فيحفظ قيمة واحدة للشخص، مثل الشركة. يضيف خيار «وسم الجميع» وسومًا لكل جهات الملف لتجدها لاحقًا. يدعم الحساب حتى 20 حقلًا؛ ولا تُستورد الأعمدة الإضافية بعد هذا الحد. يربط الاستيراد التالي الأعمدة نفسها بحقولك تلقائيًا.

لجهات الاتصال الموجودة في قائمتك، يحل الاسم الأول والحقول في الملف محل قيمها الحالية، وتُضاف الوسوم إلى وسومها. بدلًا من حالات الملف، يمكنك استيراد الجميع بوصفهم خاملين، مثل قائمة قديمة تريد إعادة تنشيطها تدريجيًا. لا تتلقى الجهات الخاملة شيئًا إلى أن تجعلها نشطة.

الملفات الكبيرة

يعمل الاستيراد في الخلفية، حتى 250,000 صف. بعد رفع الملف، وهو ما يستغرق بضع ثوانٍ، يمكنك إغلاق النافذة ومتابعة عملك. تعرض صفحة جهات الاتصال تقدّم الاستيراد، ثم ما أضافه وما كان موجودًا وما استبعده وأسباب الاستبعاد. أما الملف الصغير فيُستورد فورًا.

يخبرك جرس لوحة التحكم ببدء الاستيراد، ثم بنتيجته عند اكتماله أو توقفه، مع رابط إلى صفحة جهات الاتصال، حتى لو كنت قد غادرتها. الإشعارات

عبر واجهة البرمجة أو مساعد ذكي، يقبل import_contacts عددًا يصل إلى 1,000 صف في الطلب ويرد فورًا؛ ويعرض get_import التقدّم والأعداد.

الموافقة

قبل الاستيراد، تحدد «وافق هؤلاء الأشخاص على تلقي رسائلي». استورد فقط من اشتركوا في نشرتك. القوائم المشتراة أو المجمَّعة من المواقع تؤدي إلى ارتداد الرسائل وشكاوى البريد المزعج، وقد تتسبب في إيقاف حملاتك مؤقتًا وحظر حسابك.

ما الذي يُستبعد؟

يفحص الاستيراد كل عنوان ويستبعد ما يلي، مع عدد لكل سبب:

• العناوين غير الصالحة والنطاقات المكتوبة خطأ، مثل gmial.com؛
• مصائد البريد المزعج وعناوين الأدوار مثل info@ أو support@ وصناديق البريد المؤقتة، وفق قائمة بآلاف خدمات البريد المؤقت تُحدَّث يوميًا؛
• نطاقات البريد المزعج المعروفة في قائمة StopForumSpam؛
• التكرارات داخل الملف والعناوين على نطاقات لا تستقبل البريد؛
• من ألغوا الاشتراك أو ارتدّت رسائلهم أو قدّموا شكوى سابقًا، حتى لو حذفتهم بعد ذلك؛
• العناوين التي يعرف سطر أنها لا تستقبل البريد لأنها ارتدّت أو كانت مصيدة بريد مزعج لدى أي مرسِل.

تحتفظ جهات الاتصال الموجودة بحالتها، إلا إذا أعطاها الملف حالة أشد تقييدًا، مثل إلغاء الاشتراك أو الارتداد أو الشكوى، فتُعتمد تلك الحالة ولا يعكسها الاستيراد. ولا يرسل الاستيراد رسائل ترحيب مطلقًا.

استعادة بعض المستبعدين

في صفحة جهات الاتصال، افتح «المستبعدون» ضمن الاستيراد لعرض العناوين المستبعدة وأسبابها والبحث بينها. تُستبعد عناوين الأدوار والبريد المؤقت لأن شكاواها وارتداداتها أكثر من العناوين الشخصية، ما يضر بوصول رسائلك. لكن بعض الناس يشتركون بها فعلًا، مثل شركة تستخدم عنوان info@. انقر «استعادة» بجوار من تعرف أنهم اشتركوا؛ فتُضاف كل جهة ببيانات صفها كما كان سيضيفها الاستيراد.

تبقى البقية مستبعدة لأن رسائلك لن تصل إلى شخص يريدها: النطاقات المكتوبة خطأ، ومصائد ونطاقات البريد المزعج، والنطاقات التي لا تستقبل البريد، ومن ألغوا الاشتراك أو ارتدّت رسائلهم أو قدّموا شكوى سابقًا. أما العناوين غير الصالحة والتكرارات والعناوين التي يعرف سطر تعذّر الوصول إليها، فتظهر أعدادها فقط. تعيد الاستعادة فحص العنوان كما عند إضافة جهة اتصال منفردة؛ لذا يبقى مستبعدًا إن لم يعد يستقبل البريد أو ألغى الاشتراك منذ الاستيراد.

تُحفظ قائمة المستبعدين 7 أيام بعد الاستيراد، ويظهر الاستيراد على صفحة جهات الاتصال لمدة يوم. تؤدي إعادة استيراد الملف إلى إظهاره مجددًا، وتحتفظ جهات الاتصال الموجودة بحالتها. عبر واجهة البرمجة أو مساعد ذكي، يؤدي list_left_out وbring_back_contacts الوظيفة نفسها.

بعد الاستيراد

عند الإرسال لأول مرة إلى جهات لم تتلقَّ منك رسالة من قبل، يصلها العدد على دفعات تفصل بينها 30 دقيقة، ولا تُرسل كل دفعة إلا إذا كان ارتداد الدفعات السابقة منخفضًا. الإرسال الأول على دفعات

لإزالة جهات الاتصال التي استوردتها، رشّح صفحة جهات الاتصال بحسب «المصدر» ثم «استيراد»، وحدد المربع أعلى القائمة لاختيارها جميعًا، ثم اختر «حذف». تحديد جهات الاتصال

تُحتسب جهات الاتصال النشطة ضمن عدد المشتركين في خطتك. إذا تجاوزت حد الخطة، ينتظر الإرسال إلى أن ترقيها. الخطط والفوترة