المساعدةالحساب
الباقات والفوترة
ما يُحتسب رسالةً أو مشتركًا، والحدود الشهرية، وتغيير الباقة أو إلغاؤها.
الباقات
تحدد كل باقة عدد الرسائل الشهرية والمشتركين. وفي الاشتراك السنوي تتجدد حصة الرسائل كل شهر، ولا تتحول إلى حصة سنوية واحدة. لم تُعتمد أسعار سطر الشهرية أو السنوية بعد. تعرض صفحة الأسعار الحصص وحالة التسعير الحالية.
عند إتاحة الاشتراكات، تُعرض الأسعار بالريال السعودي. لكل فترة سعر مستقل؛ لا يُفترض خصم سنوي، والسعر غير المتاح لا يعني اشتراكًا مجانيًا.
| الباقة | الرسائل شهريًا | المشتركون |
|---|---|---|
| Starter | 20,000 | 10,000 |
| Growth | 75,000 | 40,000 |
| Pro | 200,000 | 100,000 |
| Scale | 500,000 | 250,000 |
| Max | 2,000,000 | 1,000,000 |
| Ultra | 5,000,000 | 2,500,000 |
إذا احتجت إلى أكثر من 5,000,000 رسالة شهريًا، يمكنك طلب عرض عبر الدعم بالبريد الإلكتروني عندما تتاح قناة الدعم؛ لا يوجد سعر مخصص معتمد حاليًا. لا توجد تجربة مجانية ضمن نموذج الباقات القائم.
ما يُحسب رسالة
كل رسالة يرسلها سطر عنك: الأعداد، ورسائل الفرصة الأخيرة، ورسائل الاختبار، ورسائل الترحيب والتأكيد. إرسال عدد إلى 1,000 مشترك يُحسب 1,000 رسالة. يبدأ العد من جديد كل شهر في اليوم الذي بدأت فيه باقتك. تعرض صفحة الفوترة ونظرة عامة عدد الرسائل المستخدمة.
ما يُحسب مشتركًا
جهة الاتصال النشطة: شخص يتلقى أعدادك في أي نشرة من نشراتك. من لم يؤكدوا اشتراكهم بعد، وجهات الاتصال الخاملة، ومن ألغوا الاشتراك أو ارتدت رسائلهم أو قدموا شكوى، يبقون في قائمتك ولا يُحسبون ضمن الحصة.
عند بلوغ الحد
- يستمر قبول الاشتراكات وإرسال رسائل التأكيد.
- ينتظر الإرسال أو رسالة الاختبار التي تحتاج إلى رسائل أكثر من رصيدك المتبقي لهذا الشهر حتى ترقّي الباقة أو يبدأ الشهر التالي.
- عند نفاد رسائل الشهر، تتوقف رسائل الترحيب أيضًا، ولا يتلقاها لاحقًا من ينضمون خلال هذه الفترة.
- إذا تجاوز عدد جهات الاتصال النشطة ما تسمح به الباقة، ينتظر الإرسال حتى ترقّي الباقة.
حدود الاشتراك
لمنع شيفرة آلية أو مفتاح API مسرّب من إغراق صناديق بريد الغرباء، توجد حدود للاشتراكات ترتفع مع باقتك. عند تجاوز حد رسائل الاشتراك لنشرة، لا يتلقى المشتركون الجدد رسالة ترحيب أو تأكيد حتى ينخفض المعدل. أما عند تجاوز الحدود الأخرى، فتُرفض الاشتراكات الجديدة مؤقتًا: تُحسب اشتراكات API لكل مفتاح API، وكذلك على مستوى الحساب كله مع مساعدي الذكاء الاصطناعي وجهات الاتصال المضافة يدويًا. وتأتي اشتراكات النموذج من نموذج النشرة لموقعك. تصلك رسالة بريد عند بلوغ أحد الحدود.
| الباقة | رسائل الاشتراك كل 10 دقائق | اشتراكات API في الساعة | اشتراكات النموذج كل 10 دقائق |
|---|---|---|---|
| Starter | 100 | 600 | 300 |
| Growth | 200 | 1,200 | 600 |
| Pro | 500 | 3,000 | 1,500 |
| Scale | 1,000 | 6,000 | 3,000 |
| Max | 2,500 | 15,000 | 7,500 |
| Ultra | 5,000 | 30,000 | 15,000 |
دون باقة
يمكنك إعداد نشرتك وكتابة المسودات ومعاينتها ورفع الصور وإضافة 3 جهات اتصال يوميًا يدويًا. تحتاج ميزات الإرسال ورسائل الاختبار والاستيراد والتصدير والنطاق الخاص ومفاتيح API ومساعدي الذكاء الاصطناعي إلى باقة، وكذلك موقع نشرتك ونموذج الاشتراك فيه، اللذان يصبحان متاحين مع الباقة.
تغيير الباقة أو إلغاؤها
تعرض صفحة الفوترة حالة باقتك واستخدامك. عند تهيئة الاشتراكات والأسعار، تفتح الباقة المتاحة صفحة الدفع في StreamPay للحساب الذي لا يملك باقة مدفوعة، بما في ذلك صاحب الباقة المجانية. لا يتفعّل الاشتراك المدفوع حتى يُتحقق من الدفع. العودة من صفحة الدفع وحدها لا تؤكد نجاحه.
إذا كانت لديك باقة مدفوعة، تفتح متابعة تغييرها بوابة الفوترة لمراجعة الخيارات المتاحة. لا يطبّق الزر التغيير ولا يحدده مسبقًا في البوابة. تعتمد خيارات وسيلة الدفع والفواتير والإلغاء وتوقيت التغييرات على إعدادات البوابة. راجع المبلغ والشروط قبل التأكيد؛ لا تُفترض تسوية نسبية أو سياسة استرداد غير معتمدة.
لا يمكن تغيير الباقة أثناء حظر الحساب. قد تكون بوابة الفوترة غير متاحة حتى تتهيأ لإدارة الحساب المحظور دون تغيير باقته.عندما يُحظر الحساب
التحقّق من دفعة سابقة
إذا غادرت صفحة الدفع أو عدت منها قبل تأكيد دفعتك، افتح الفوترة واختر تحقّق من حالة الدفع ضمن محاولة الدفع السابقة. يمكنك التحقّق من المحاولة المحفوظة حتى عندما تكون الاشتراكات الجديدة غير متاحة.
إذا ظهر رابط تابع الدفع في StreamPay، يمكنك فتحه لإكمال المحاولة نفسها. إذا كانت الدفعة بانتظار التأكيد أو كانت المحاولة تحتاج إلى مراجعة، فتحقّق مجددًا لاحقًا قبل محاولة الدفع مرة أخرى.
الفوترة أثناء الحظر
عند تأكيد تجميد اشتراك StreamPay، يتوقف إصدار فواتير جديدة. إلغاء الفواتير المستحقة إجراء مستقل؛ لا يضمن التجميد أو طلب الإلغاء توقف دفعة بدأت معالجتها بالفعل. راجع الفوترة لمعرفة حالة الاشتراك والفواتير.
عند رفع حظر الحساب، يزيل سطر التجميد الذي طبّقه إذا لم يكن الاشتراك قيد الإلغاء. إزالة التجميد لا تعني تحصيل دفعة أو بدء فترة مدفوعة جديدة. يبقى الإرسال مشروطًا بباقة نشطة وحصة متاحة؛ إذا لم تتأكد فترة مدفوعة، ينتظر الإرسال تأكيدها.
إذا استمر الحظر 30 يومًا بعد تجميد الفوترة، يطلب سطر إلغاء الاشتراك. قد يُجدول الإلغاء بدل تنفيذه فورًا، وقد لا يتأكد توقيته أثناء التجميد. لا نرفع التجميد لإجبار الإلغاء على التنفيذ. يبقى الاشتراك قيد المتابعة حتى يؤكد StreamPay انتهاءه؛ نشراتك وجهات اتصالك وحملاتك محفوظة.
حذف حسابك خطوة مستقلة. حسابك
تحتاج إلى مساعدة؟ تواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني.